MAINTENANCE & ASSISTANCE
Contrats de maintenance et d’assistance informatique
Pour les professionnels qui souhaitent un interlocuteur informatique régulier : maintenance préventive, assistance, suivi des équipements et interventions cadrées selon le contrat retenu.
BESOINS COURANTS
Un suivi informatique régulier
- Effectuer des contrôles et opérations de maintenance préventive sur les postes et équipements couverts
- Bénéficier d’un point de contact identifié pour les demandes d’assistance prévues au contrat
- Organiser les mises à jour, évolutions et renouvellements de matériel de manière plus structurée
- Définir un cadre d’intervention adapté au parc, aux usages et au niveau d’accompagnement attendu
Un cadre clair pour savoir ce qui est couvert
Le périmètre, les équipements couverts, les modalités d’assistance et les délais applicables sont définis dans le contrat afin d’éviter les ambiguïtés.
DÉROULEMENT
Mettre en place un suivi adapté à votre parc
01
Faire le point
Nous recensons les équipements, les usages, les contraintes et les besoins d’assistance récurrents.
02
Définir le périmètre
Le contenu du contrat, les équipements couverts et les modalités d’intervention sont établis clairement.
03
Assurer le suivi
Maintenance préventive, assistance et évolutions sont suivies dans le cadre défini ensemble.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Les réponses essentielles
Des précisions avant de nous contacter.
À qui s’adressent les contrats de maintenance ?
Principalement aux indépendants, TPE et professionnels qui souhaitent disposer d’un suivi informatique récurrent et d’un cadre d’assistance défini.
Que comprend exactement un contrat ?
Le contenu dépend du besoin : équipements couverts, maintenance préventive, assistance, suivi et modalités d’intervention sont définis avant la mise en place.
Les interventions sur site sont-elles possibles ?
Oui, lorsqu’elles sont prévues par le contrat ou nécessaires selon la situation et la zone d’intervention.
Le contrat est-il identique pour toutes les entreprises ?
Non. Le périmètre est défini selon le parc, les usages, les contraintes et le niveau d’accompagnement attendu.
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Le périmètre est défini selon votre parc, vos usages et le niveau d’assistance attendu.